O recepcionista é o cartão de visita de uma empresa. É quem recebe as pessoas em eventos, feiras e estandes.
Além disso, esse cargo é o atendimento da empresa. A forma de falar, agir e responder as necessidades dos clientes devem ser todas de acordo com a política da empresa. Um recepcionista pode ser a porta de entrada para fechar uma venda, um serviço ou um negócio. É o primeiro contato do cliente com a empresa, por isso deve ser escolhido com muito cuidado.
Existem alguns cargos específicos em que o recepcionista também faz alguns trabalhos da rotina administrativa, como enviar ou receber correspondências ou produtos, arquivar documentos, fazer alguns trabalhos de digitação, marcar reuniões, registrar informações e ocorrências, além do atendimento telefônico. Pode ser que em algumas empresas a função de recepcionista se estenda em outras atribuições.